คำถามยอดนิยม

เราซื้อผลิตภัณฑ์มาจากทั่วโลก ดังนั้นสินค้าบางชิ้นอาจดูแตกต่างจากสินค้าประเทศคุณ แต่เรารับประกันว่าเป็นสินค้าแท้ 100% ที่เราสั่งมาจากผู้ผลิตยี่ห้อนั้นโดยตรง ยกตัวอย่างเช่น สินค้าชิ้นหนึ่งที่ขายในสหรัฐอเมริกา อาจมีรูปแบบแตกต่างจากที่ขายในประเทศฝรั่งเศสหรือญี่ปุ่นเป็นต้น

เรารับประกันความใหม่ 100% เช่นกันเพราะเรารักษาสินค้าในสต๊อกที่ควบคุมอุณหภูมิที่คงที่ ก่อนมีการจัดส่งของ นอกจากนี้ยังมีการตรวจเช็คอย่างสม่ำเสมอ

เราได้รับการประเมินผลความพอใจจากเว็บไซต์ยอดนิยมต่อไปนี้

ซึ่งลูกค้าที่ประเมินผลได้ประเมินในเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้วย

Q: I checked the batch code on the box, it shows the product was manufactured 10 years ago, why are you selling expired items?

A: Most products do not have expiration dates and are only assigned batch codes as they are given a maximum of 36 months shelf life by the manufacturers.

As for most fragrance items, there is no shelf life. Traditionally, all cosmetics manufacturers when questioned, provide very long life to all their products, partly due to their widespread distribution throughout the world with a very large range of products.

Online batch code calculators are not trustable sources to verify batch codes as these websites are not operated by the manufacturers. For example, some batch code calculators would indicate an item being manufactured in 2001, but, in fact, the item was only newly launched in 2021.

As such, to verify manufacturing and/or expiry dates, we suggest that you contact the manufacturer directly.

ถาม : คุณมีสินค้าตัวอย่างหรือไม่?

เรายินดีให้ตัวอย่างฟรี แต่ขึ้นอยู่กับสินค้ามีเพียงพอหรือไม่ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะรวมอยู่ในคำสั่งซื้อทั้งหมด

ถาม : คุณจะสามารถหาสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในรายการขายในเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

ตอบ ค่อนข้างที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากเรามีเครือข่ายธุรกิจซื้อสินค้าจากผู้ผลิตทั่วโลก ซึ่งส่งผลทำให้สินค้าของเรามีความหลากหลายมากที่สุดใน โลกธุีรกิจออนไลน์ ถึงแม้ว่าสินค้าได้หยุดจำหน่ายในประเทศของคุณ เราอาจจะสามารถหาให้ได้ตรงกับความต้องการ ถ้าคุณเคยสั่งสินค้าแล้วแต่ไม่เห็นสินค้าชิ้นนี้อีกในเว็บไซต์ของเรา อาจจะเป็นได้ว่าสินค้านั้นหมดสต๊อก โดยปกติแล้วเราสามารถเติมสต๊อกให้เต็มได้ภายใน 1 อาทิตย์ แต่อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถแจ้งลูกค้าแต่ละคนได้เมื่อมีสินค้าเข้ามา หรือเมื่อไรที่จะมีการส่งของเข้ามาในสต๊อก ดังนั้นกรุณาตรวจสอบที่เว็บไซต์เพื่อ อัพเดทสินค้าใหม่ล่าสุดได้

ถาม : ฉันมีผิวแบบ X และลักษณะคล้าย Yและมีปัญหาแบบ Z ผลิตภัณฑ์ชนิดใดที่เหมาะกับผิวแบบนี้?

A. Our specialty is sourcing all major brands from around the world. To be able to do this we operate on a very tight cost budget and do not employ the skin or color specialists, nor the technology to answer this type of question comprehensively. Rather than try and just give you an answer, we would rather be honest and suggest you obtain these answers elsewhere, from the brands or specialist sites, and then use us to repeat purchase at the best price.

การรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ถาม : ข้อมูลส่วนตัวจะเก็บไว้อย่างปลอดภัยแค่ไหน ?

ตอบ : ปลอดภัยที่สุด ! ข้อมูลที่คุณให้เราเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจาก StrawberryNET.Com เราจึงใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบ SSL (128 bit) เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถอ่านรหัสเหล่านั้นได้ นอกจากนั้น เราไม่มีนโยบายในการเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าแก่บุคคลอื่นใดทั้งสิ้น

การจัดส่ง & ภาษี

Q. What are the shipping costs?

A. สามารถตรวจสอบได้ ที่นี่ สำหรับข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติม

ถาม : จะต้องใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะได้รับสินค้า?

A. สามารถตรวจสอบได้ ที่นี่ สำหรับข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติม

Q.What if my order hasn't arrived after 14 postal days?

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

ถาม : จะรู้ได้อย่างไรว่า StrawberryNET ส่งสินค้าที่สั่งไปแล้วหรือยัง?

ตอบ : หลังจากส่งคำสั่งซื้อไปยังแผนกจัดสินค้า จะมีอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับรายละเอียดคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า กรุณาเพิ่มอีเมลของเรา orders@strawberrynet.com ในบันทึกที่อยู่ (Address book) ของคุณ โปรแกรมอีเมลของคุณจะอนุญาตให้อีเมลของเราผ่านระบบกรองอีเมลขยะได้

คุณสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อและหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งของคุณได้ ที่นี่.

จะมีอีเมลส่งถึงคุณแจ้งรายละเอียดของวันและหมายเลข อ้างอิงการจัดส่ง ตามปกติเราจะจัดส่งสินค้าให้คุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคำสั่งซื้อคุณถูกส่งไปยังแผนกจัดสินค้า

ถาม : จะสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งสินค้าได้อย่างไร?

ตอบ : ถ้าของถูกส่งแบบด่วนพิเศษ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการส่งทาง https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

ทั้งนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของไปรษณีย์ในประเทศของคุณ

สำหรับการส่งทางอากาศแบบลงทะเบียน จะสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ตามปกติหลังจากส่งพัสดุแล้ว 10 วันทำการ

ไม่มีบริการตรวจสอบสถานะสำหรับการส่งพัสดุทางอากาศแบบไม่ลงทะเบียน

ถาม : จะจัดส่งสินค้าถึงประเทศ.....หรือไม่?

A. Yes. We ship to anywhere on the planet that receives regular postal services.
(โปรดทราบว่าขณะนี้เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในฝรั่งเศสโมนาโกและตุรกี)

ถาม : คุณส่งสินค้าไปยังที่อยู่ตู้ ป.ณ. หรือที่อยู่ทางทหารหรือไม่?

A. Yes, we ship to valid PO Box and military addresses. However, we only ship by non registered post to such addresses as this is the only method that does not require a signature on receipt. Please note if you choose this option, which we don't recommend, you are accepting liability for non delivery for whatever reason. Non registered post cannot be tracked.

ถาม : จะมีภาษีศุลกากรหรือไม่?

ตอบ ขึ้นอยู่กับสถานที่ปลายทาง

ขณะนี้เราจัดส่งไปยังกว่า 190 ประเทศไม่รวมฝรั่งเศสโมนาโกและตุรกี

เราทำการจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่มล่วงหน้าสำหรับทุกการสั่งซื้อที่ส่งไปยังเดนมาร์กและสวีเดน ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้วคุณจะเพลิดเพลินไปกับการจัดส่งที่เร็วขึ้นเนื่องจากไม่มีความล่าช้าจากพิธีการศุลกากร

โปรแกรมคะแนนสะสม

มาร่วมเข้าโปรแกรมและค้นพบวิธีที่คุ้มค่ากว่าในการซื้อของ คุณสามารถรับคะแนนจากการซื้อทุกครั้ง คะแนนเหล่านี้สามารถใช้ได้ที่หน้าเช็คเอ้าท์สำหรับการสั่งซื้อในครั้งถัดไป ใช้คะแนนของคุณเมื่อตะกร้าสินค้าของคุณมีมูลคาการสั่งถึง1,450.00฿โดยไม่จำกัดจำนวนคะแนนที่คุณสามารถใช้ได้!

Q: ลงทะเบียนอย่างไร?

เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีด้วยรหัสผ่าน คุณจะได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมโดยอัตโนมัติกับโปรแกรมคะแนนสะสมของเรา

Q: ฉันจะเริ่มได้รับคะแนนได้อย่างไร?

A: การรับคะแนนนั้นง่ายมาก ! การซื้อแต่ละครั้งคุณจะได้รับคะแนนและยิ่งคุณซื้อมากเท่าไหร่คุณก็จะได้รับมากขึ้นเท่านั้น!

คะแนนคำสั่งซื้อปกติ = 2%

2% ของมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะถูกแปลงเป็นคะแนน มูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมดนี้รวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าธรรมเนียมต่างๆและภาษีทั้งหมด หากยอดรวมมูลค่าการสั่งซื้อของคุณเป็น + bpsvalue + คุณจะได้รับ 2 คะแนน คะแนนของคุณจะถูกบันทึกในบัญชีของคุณ 7 วันหลังจากคุณทำการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

Q: ฉันจะใช้คะแนนของฉันได้อย่างไร?

A: เพียงเช็คเอ้าท์เพื่อชำระเงินตามปกติและใช้คะแนนก่อนชำระเงิน นอกจากนี้คุณยังสามารถดูคะแนนสะสมคงเหลือในบัญชีของคุณได้อีกด้วย คะแนนจะถูกนำไปใช้กับคำสั่งซื้อของคุณหลังจากหักคูปองเงินสดและส่วนลดอื่นๆ และก่อนที่จะมีการคำนวณการจัดส่งและค่าธรรมเนียม

หากคุณกำลังช้อปปิ้งอยู่ในภูมิภาคที่หน่วยสกุลเงินที่เล็กที่สุดคือ 1 (เช่น ญี่ปุ่น เกาหลีอินโดนีเซีย ชิลี ไอซ์แลนด์ ไต้หวันหรืออิหร่าน) จำนวนคะแนนที่น้อยที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้กับคำสั่งซื้อของคุณคือ 1 ในภูมิภาคอื่นๆจำนวนคะแนนที่น้อยที่สุดคือ 0.1

Q: มีการสั่งซื้อขั้นต่ำในการใช้คะแนนหรือไม่?

A: มี คุณต้องมีการสั่งซื้อขั้นต่ำที่ 1,450.00฿ในตระกร้าสินค้าของคุณเพื่อใช้คะแนน

Q: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหลังจากใช้คะแนนของฉัน แต่ตะกร้าสินค้าของฉันไม่ตรงกับขั้นต่ำสุดสำหรับการจัดส่งฟรี?

หากยอดรวมในตะกร้าสินค้าของคุณต่ำกว่า 1,450.00฿ หลังจากใช้คะแนนของคุณแล้วคุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง รวมถึงค่าธรรมเนียมเมื่อคุณสั่งซื้อน้ำหอมหรือผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม

ตัวอย่างเช่นหากมูลค่าตะกร้าสินค้าของคุณคือ 1,459.00฿ และคุณใช้ 10 คะแนน มูลค่าตะกร้าสินค้าของคุณจะกลายเป็น + owvalue+ ซึ่งต่ำกว่าการใช้จ่ายขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งจะถูกบวกเข้าไปในมูลค่าการสั่งซื้อสุดท้ายของคุณ

Q: ฉันสามารถใช้ส่วนลด Loyalty Discount และรับคะแนนสะสมในคราวเดียวกันได้ไหม?

A: ลูกค้าประจำ (Loyalty Customers) จะต้องเลือกที่จะอัพเกรดเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมคะแนนสะสมเพื่อเริ่มรับคะแนน คุณสามารถทำได้ในหน้าบัญชีของคุณ หากคุณไม่มีบัญชีคุณต้องลงทะเบียนด้วยรหัสผ่านก่อนจึงจะสามารถเลือกใช้งานได้ เมื่อคุณอัพเกรดแล้วโปรแกรมคะแนนสะสมจะแทนที่ส่วนลด Loyalty Discount ปัจจุบันของคุณและคุณจะไม่สามารถกลับเข้าสู่โปรแกรม Loyalty Discount ได้อีก

Q: ฉันสามารถรับคะแนนผ่าน Guest Checkout ได้หรือไม่?

A: คำสั่งซื้อที่ทำผ่าน Guest Checkout จะไม่ได้รับคะแนน โปรดลงทะเบียนบัญชี Strawberrynet ด้วยรหัสผ่านและคุณจะสามารถได้รับคะแนนในทุกคำสั่งซื้อ

Q: คะแนนของฉันจะหมดอายุไหม?

A: มี คะแนนของคุณมีอายุ 90 วันหลังจากที่คุณได้รับคะแนน คุณสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมในหน้าบัญชีของคุณซึ่งคุณจะเห็นวันหมดอายุ เมื่อคะแนนของคุณหมดอายุคุณจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

Q: จะทำอย่างไรถ้าฉันสั่งซื้อหลายครั้งโดยใช้สกุลเงินต่างกัน?

A: บัญชี Strawberrynet ทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับสกุลเงินท้องถิ่นของเว็บไซต์ในประเทศโดยอัตโนมัติ คะแนนสะสมของคุณจะขึ้นอยู่กับสกุลเงินของประเทศที่คุณทำการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อจากเว็บไซต์ออสเตรเลียโดยใช้สกุลเงิน AU$ คะแนนของคุณจะได้รับในราคาเทียบเท่า AU$ และสามารถใช้ได้กับเว็บไซต์ออสเตรเลียเท่านั้น คุณจะไม่สามารถใช้คะแนนที่คุณได้รับจากเว็บไซต์ออสเตรเลียบนเว็บไซต์ของประเทศอื่น ๆ

Q: แล้วถ้าฉันยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันหรือคืนสินค้า?

A: หากคุณคืนสินค้า คะแนนที่คุณได้รับจากการสั่งซื้อครั้งนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ
นอกจากนี้คะแนนใด ๆ ที่หักจากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะถูกส่งกลับไปยังคะแนนสะสมของคุณ

Q: แล้วถ้าการสั่งซื้อของฉันได้รับการรีฟันกึ่งหนึ่ง?

A: หากการสั่งซื้อของคุณได้รับเงินคืนบางส่วนเนื่องจากของไม่มีหรือถูกแคนเซิล คะแนนที่ได้รับจากรายการที่ไม่ได้จัดส่งจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ
นอกจากนี้คะแนนใด ๆ ที่หักจากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะถูกส่งกลับไปยังคะแนนสะสมของคุณ

Q: เมื่อไรที่ฉันจะเห็นคะแนนในบัญชีของฉันหลังจากการซื้อ?

A: คะแนนที่คุณได้รับจะมีผล 7 วันหลังจากการสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ เมื่อคุณทำการซื้อคะแนนของคุณจะปรากฏในบัญชีของคุณแต่ยังใช้งานไม่ได้ หลังจากผ่านไป 7 วันคะแนนจะพร้อมใช้งาน

Q: ฉันเห็นคะแนนของฉันอยู่ภายใต้สถานะรอดำเนินการ นั่นหมายความว่าอย่างไร?

A: หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ คะแนนที่คุณได้รับจะปรากฏในบัญชีของคุณและอยู่ในสถานะรอดำเนินการ หลังจาก 7 วัน คะแนนเหล่านี้จะกลายเป็นคะแนนที่สมบูรณ์และจะพร้อมให้คุณใช้งาน และคะแนนที่คุณใช้จะแสดงเป็นใช้แล้ว

Q:ยอดคงเหลือของฉันมีคะแนนติดลบ นั่นหมายความว่าอย่างไร?

A: หากคำสั่งซื้อของคุณถูกรีฟัน คะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ การหักจะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะมีกี่คะแนน ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ค่าคะแนนของคุณอาจกลายเป็นติดลบ คะแนนติดลบไม่มีวันหมดอายุและคุณสามารถใช้คะแนนได้ก็ต่อเมื่อยอดคงเหลือในบัญชีของคุณเป็นบวก

Q: ฉันสามารถโอนคะแนนของฉันให้กับเพื่อนเพื่อเป็นของขวัญได้ไหม?

A: คะแนนไม่สามารถโอนผ่านระหว่างบัญชีได้

การชำระเงิน

คำถาม : บัตรเครดิตหรือบัตรจากธนาคารไหนที่สามารถใช้ชำระค่าสินค้า?

ตอบ : เรารับบัตรเครดิตรวมทั้ง virtual cards

วีซ่า
มาสเตอร์การ์ด
อเมริกัน เอ็กซ์เพรส
ดิสคัฟเวอร์
JCB
Diners Club
UnionPay

ถาม: ฉันไม่มีบัตรเครดิตแล้วมีวิธีอื่นที่จะจ่ายได้ไหม?

ตอบ : การชำระเงินโดยใบสั่งจ่ายเงิน(Money order) หรือ ตั๋วชำระเงิน (Bank draft) กรุณาติดต่อเรา ที่นี่

Paypal

Bank In

Alipay

Wechat Pay

PayMe

Octopus

Hoolah

iDEAL

Nordea

Afterpay

สกุลเงินที่ชำระ

เราพยายามอย่างดีที่สุดที่จะทำให้การชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการแสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่น แต่อย่างไรก็ตามเกตเวย์การชำระเงินไม่สามารถรองรับสกุลเงินท้องถิ่นทั้งหมด อาจมีบางกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถเรียกเก็บเงินในสกุลเงินท้องถิ่นที่แสดงได้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก หากเป็นเช่นนี้คำสั่งซื้อของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินอื่น โปรดวางใจว่าเราจะแสดงสกุลเงินที่คุณถูกเรียกเก็บเงินในหน้าชำระเงินทุกครั้งก่อนที่คุณจะชำระเงิน

โปรดทราบว่าเนื่องจากความผันผวนของสกุลเงินยอดรวมทั้งหมดที่แสดงในการยืนยันคำสั่งซื้ออาจแตกต่างจากค่าใช้จ่ายจริงในสกุลเงินของคุณ

คำถาม : ฉันจะชำระค่าสินค้าผ่าน PayPal อย่างไร?

ตอบ มีสองวิธีจะจ่ายผ่านทาง PayPal ทางลัดคือการเลือก"Checkout with PayPal" ตัวเลือกในรถเข็นสินค้า โปรดกรอกอีเมลของคุณก่อน คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ PayPal เพื่อดำเนินการชำระค่าสินค้า

อีกวิธีหนึ่งคือเมื่อมาถึงส่วนการชำระเงินของกระบวนการเช็คเอาต์ ให้เลือกการชำระเงินโดยใช้ "PayPal" และป้อนข้อมูลอีเมลที่ลงทะเบียนใช้บริการกับ PayPal เมื่อสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันและคุณจะได้รับหมายเลขการสั่งซื้อและยอดรวมสุดท้ายของคุณและคุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของ PayPal เพื่อดำเนินการชำระเงินค่าสินค้า

นอกจากนี้เรายังส่งอีเมลที่มีลิงค์เพื่อติดตามการชำระเงินของคุณด้วย

การคืนสินค้า

คำถาม : จะทำอย่างไรหากไม่พอใจกันผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ?

หากคุณไม่พอใจ 100% กับสินค้าที่ได้รับโปรดแจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมลถึงเราภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับ การส่งคืนสามารถทำได้เมื่อได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น เรารับประกันการคืนเงินโดยไม่มีคำถามหากคุณไม่พอใจในสินค้าทางใดทางหนึ่ง สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิมที่ได้รับ

กลุ่มลูกค้าหลักของเราคือกลุ่มที่ได้ใช้ ทดลอง ผลิตภัณฑ์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นกลิ่นของน้ำหอม สีของผลิตภัณฑ์แต่งหน้า หรือความนุ่มนวลของ มอยซ์เจอร์ไรเซอร์เป็นต้น ถ้าสินค้าที่คุณสั่งไปไม่ตรงใจคุณ คุณสามารถคืนสินค้าพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ก็ต่อเมื่อสินค้านั้นยังไม่ ถูกเปิดและใช้

หากคุณเปิดใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว และพบว่าผลิตภัณฑ์เสีย (ชำรุด) คุณสามารถคืนและขอเงินคืนได้

อย่างไรก็ดี กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเรา orders@StrawberryNET.com ก่อนส่งคืน เพื่อเราจะได้แจ้งให้คุณทราบถึงที่อยู่ที่ส่งคืนและขั้นตอนการคืนเงิน

คุณจะได้รับคืนเงินโดยใช้วิธีเดียวกับการชำระเงิน เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า เราจะคืนค่าไปรษณียากรสำหรับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดชิ้นเท่านั้น และจะส่งเงินคืนให้คุณโดยใช้วิธีเดียวกับการชำระเงินเมื่อคุณสั่งสินค้า หรืออาจเป็นวิธีให้แบบ store credit ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

สำหรับคำสั่งซื้อของ DHL Express และ Aramex Express เราจะไม่คืนเงินค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าใด ๆ อันเนื่องมาจากความล้มเหลวในการจัดส่งที่มีการจัดการที่ไม่ถูกต้อง เช่น การป้อนที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง และการไม่สามารถติดต่อผู้รับในวันที่จัดส่งได้ เราจะทำการคืนเงินด้วยวิธีการเดียวกันกับที่คุณชำระเงินมา แต่ไม่รวมค่าจัดส่ง

หมายเหตุสำคัญสำหรับการส่งคืนน้ำหอม & น้ำหอมภายในบ้าน :

กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อน้ำหอม & น้ำหอมภายในบ้านของคุณอย่างรอบคอบ เนื่องจากน้ำหอม & น้ำหอมภายในบ้านตามข้อจำกัดของการบินระหว่างประเทศ คุณไม่สามารถคืนน้ำหอมไม่ว่าเพราะสาเหตุใดก็ตาม

บัญชีของฉันและรีวิวของฉัน

คำถามทั่วไป

คำถาม : ทำไมฉันต้องสร้างบัญชี?

เมื่อคุณลงทะเบียนและสร้างบัญชีแล้วคุณสามารถเพลิดเพลินไปกับการบริการส่วนบุคคลต่อไปนี้:

การเข้าถึงสถานะการสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว การติดตามการจัดส่งและการติดตามประวัติการสั่งซื้อ
เพิ่มที่อยู่ได้หลายตัวเลือกช่วยให้การเช็คเอาท์ทำได้ได้ง่ายขึ้น
บันทึกโปรไฟล์ของคุณข้อเสนอและบริการที่กำหนดปรับเอง
สั่งซื้อใหม่ง่ายด้วยคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้หรือผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้
ดูระดับโบนัสโลยัลตี้ของคุณ
เพิ่มการจัดอันดับ & รีวิวผลิตภัณฑ์

คำถาม : ฉันเป็นลูกค้าเก่า ฉันจะต้องลงทะเบียนหรือไม่?

ถ้าคุณเคยช้อปปิ้งกับเรามาก่อนและคุณมีบัญชีกับเรา คุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยการลงทะเบียนบัญชีและสร้างรหัสผ่าน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะใหม่ ๆ เช่น การจัดการรายละเอียดการสั่งซื้อ การติดตามการสั่งซื้อ ข้อมูลรายละเอียดส่วนตัวและสามารถเขียนรีวิวแสดงความคิดเห็นต่อสินค้า การทำการชำระเงิน(เช็คเอาท์) ยังสามารถทำได้รวดเร็วเหมือนเดิมและคุณยังสามารถเพิ่มที่อยู่หลายที่ในสมุดที่อยู่ของคุณ

ฉันจะเปิดใช้งานบัญชีของฉันได้อย่างไร?

ไปที่หน้า 'ลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียน ' แล้วกรอกข้อมูลในฟอร์ม 'ลงทะเบียน' กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน แล้วคลิ๊กที่ปุ่ม 'ลงทะเบียน' อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปให้คุณพร้อมกับลิงค์เพื่อยืนยัน กรุณาคลิ๊กที่ลิงค์นี้เพื่อทำการเปิดใช้งานบัญชีของคุณให้สมบูรณ์

เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะสามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านเพื่อดูบัญชีของคุณ

คำถาม : ทำไมรหัสผ่านของฉันไม่ได้รับการยอมรับ?

การเก็บรักษารายละเอียดบัญชีของคุณให้ปลอดภัยเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด ด้วยเหตุนี้เรามีความเข้มงวดเกี่ยวกับรหัสผ่าน รหัสผ่านของคุณต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษรและประกอบไปด้วยอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ & เล็ก รวมถึงตัวเลขและสัญลักษณ์ (@, # $)

คำถาม : กรุณาช่วย! ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันควรทำอย่างไร?

ในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ คลิ๊ก "ลืมรหัสผ่านของคุณ?" การเชื่อมโยงที่ลงในหน้า ทำตามคำแนะนำใน กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับเราเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ เมื่อส่งถึงคุณคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ

คำถาม : ฉันเปลี่ยนอีเมล ทำอย่างไรฉันยังจะรักษาส่วนลดโลยัลตี้?

ลงทะเบียนกับที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณและติดต่อ ทีมบริการลูกค้าของเรา การอัพเดทบัญชีของคุณ เมื่อทีมงานของเราได้รับอีเมลเก่าและอีเมลใหม่ของคุณ การสั่งซื้อของคุณจากบัญชีทั้งสองจะถูกรวมเข้าทันที โปรดทราบส่วนลดโลยัลตี้โบนัสของคุณอาจใช้เวลาถึง 12 ชั่วโมงในการอัพเดท

คำถาม: ฉันจะออกจากระบบได้อย่างไร?

ในมุมขวาด้านบนของส่วนหัวของเว็บไซต์ของเรา เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของคุณและคลิกที่ปุ่ม 'ออกจากระบบ'

คำถาม: ข้อมูลของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?

เว็บไซต์ของเราเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขบัตรเครดิต) ด้วย Secure Socket Layer (SSL) ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้มีใครสามารถอ่านรหัสเหล่านั้นได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยได้ที่หน้า ข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความลับ

StrawberryNET.com ใช้มาตรการพิเศษในการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เพื่อความปลอดภัยที่ดีที่สุดโปรดแน่ใจว่าคุณลงชื่อออกจากบัญชีของคุณหลังจากใช้ทุกครั้ง

ประวัติ(Profile)

คำถาม: ทำไมคุณต้องการข้อมูลรายละเอียดของฉัน?

ข้อมูลจากโปรไฟล์ของคุณจะใช้ในการกรอกแบบฟอร์มการชำระเงิน เช่นชื่อและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ รายละเอียดเกี่ยวกับเพศและวันเกิดของคุณจะใช้ในลักษณะข้อมูลที่กำหนดเองได้และข้อเสนอที่มีความเกี่ยวข้องหรือใกล้เคียงที่สุด

คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของคุณอีกเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางอย่างเช่นหมายเลขโทรศัพท์มือถือและรหัสผ่านของคุณเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

อีเมลการสมัครสมาชิก

คำถาม:ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลการแจ้งเตือนของฉันได้อย่างไร?

หลังจากเข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณโปรดไปที่หน้า 'การตั้งค่าอีเมล' ของคุณ จากที่นี่คุณสามารถแก้ไขการแจ้งเตือนที่คุณต้องการที่จะได้รับ หากคุณต้องการที่จะไม่รับอีเมลโปรโมชั่น กรุณาคลิ๊ก 'ยกเลิก' ที่ลิงค์ด้านล่างของแต่ละอีเมล์ที่เราส่งให้คุณ

หมายเหตุ:ปกติเราจะจัดเตรียมอีเมลโปรโมชั่นล่วงหน้า 1 สัปดาห์ คุณยังอาจได้รับอีเมลจากเราอีกสองสามฉบับ แต่หลังจากนี้จะหยุดลงเอง

สมุดที่อยู่

คำถาม:วิธีเพิ่ม/แก้ไข/ลบที่อยู่?

คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ในการจัดส่งเป็นจำนวนมากในสมุดที่อยู่ของคุณตามที่คุณต้องการ ไปที่หน้า 'สมุดที่อยู่' หลังจากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและคลิ๊กปุ่ม 'เพิ่มที่อยู่ใหม่ จากที่กรอกรายละเอียดที่อยู่ใหม่ของคุณ ที่อยู่นี้จะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติและเป็นตัวเลือกในหน้าสรุปคำสั่งซื้อ

หากต้องการแก้ไขที่อยู่ที่เพิ่มก่อนหน้านี้ คลิกที่ไอคอนดินสอที่ด้านขวามือของชื่อที่อยู่ หลังจากแก้ไขรายละเอียดที่อยู่ให้คลิ๊กปุ่ม 'บันทึก' เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอน

สำหรับการลบที่อยู่ที่เพิ่มก่อนหน้านี้ คลิ๊กไอคอนรูปถังขยะที่ด้านขวามือของชื่อที่อยู่

สถานะการสั่งซื้อ การติดตามและประวัติ

คำถาม:ฉันสามารถติดตามการสั่งซื้อได้อย่างไร?

บัญชีของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงทุกหมายเลขการสั่งซื้อและข้อมูลการติดตามสถานะ

หลังจากเข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณ ไปที่ 'ประวัติการสั่งซื้อ' ที่นี่คุณสามารถเลือกดูได้ทั้งคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณหรือใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อแสดงคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้ ในคอลัมน์ 'รายละเอียด' ให้คลิ๊กที่ลิงค์ 'ดูรายละเอียด' จากนั้นในหน้า 'รายละเอียดการสั่งซื้อ' ของคุณให้คลิ๊กลิงก์ 'การติดตามคำสั่งซื้อนี้'

คำถาม:ทำไมคำสั่งซื้อของฉันถูกระงับ?

คำสั่งซื้อของคุณอาจจะมีการระงับสำหรับการจัดส่ง ซึ่งอาจจะมีหลายเหตุผล รวมไปถึงเราอาจจะยังไม่ได้การชำระเงินจากคุณ การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธหรือสินค้าที่คุณทำการสั่งซื้ออาจหมดสต็อค เราจะส่งอีเมลหาคุณในเวลาไม่นานหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการประมวลผลเพื่อยืนยันถึงปัญหา

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อกรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของเราที่orders@strawberrynet.com.

คำถาม:ทำอย่างไรถ้าฉันต้องการสั่งซื้อสินค้าหรือผลิตภัณฑ์อีกครั้ง?

คุณอาจจะเลือกผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งทั้งหมดจากหน้า 'ประวัติการสั่งซื้อ' ของคุณ การสั่งซื้อสั่งทั้งหมดทำได้โดยคลิกที่ปุ่ม 'สั่งซื้ออีกครั้ง' ในหน้า 'ประวัติการสั่งซื้อ' หรือที่หน้า 'รายละเอียดการสั่งซื้อ' ทำการเลือกผลิตภัณฑ์ในหน้า 'รายละเอียดการสั่งซื้อ' แล้วกดปุ่ม 'ซื้ออีกครั้ง'

การจัดอันดับ & รีวิว

คำถาม:เพิ่มรีวิวทำอย่างไร?

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งแรกจาก StrawberryNET เมื่อสินค้าได้ถูกจัดส่ง คุณจะสามารถรีวิวสินค้าทุกรายการบนเว็บไซต์ของเรา ที่หน้า 'รีวิวของฉัน' ในบัญชีของคุณ คุณสามารถเพิ่มรีวิวในการสั่งซื้อก่อนหน้า เพิ่มรีวิวในสินค้าที่คุณไม่เคยซื้อจากเรามาก่อน คุณสามารถดูรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ คลิ๊กที่ปุ่ม 'เขียนรีวิว' เพื่อเพิ่มรีวิวของคุณ

คำถาม:ใช้เวลานานเท่าไหร่ก่อนที่รีวิวจะถูกแสดงหน้าเว็บ??

รีวิวปกติจะถูกโพสต์ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับการตรวจสอบและได้รับการอนุมัติโดยทีมงานของเรา เราจะส่งอีเมลถึงคุณทันทีเมื่อรีวิวของคุณได้ทำการโพสต์

คำถาม: ทำไมรีวิวความคิดเห็นของฉันไม่ได้รับการเผยแพร่?

รีวิวของคุณไม่ได้รับโพสต์เพราะมันมีเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ เราปฏิเสธรีวิวความคิดเห็นใด ๆ ที่ระบุ: เวลาการจัดส่งและรายละเอียดการจัดส่งสินค้า รหัสผลิตภัณฑ์ ประเด็นการบริการลูกค้าและการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม

ส่วนลด & โปรโมชั่น

Q. Why isn't my offer showing in checkout?

Check to make sure your offer has not expired. Offers end at midnight Eastern Standard Time (UTC-5).
Offers that are automatically applied during checkout cannot be combined with coupon codes or other offers.
The offer may only be used once per customer.
Only one coupon code may be used per order.
The offer has additional brand or sale exclusions. Please check the original offer terms and conditions.

Q. How do I get a promotion code?

Subscribe to our emails and social media channels to unlock exclusive discounts and nab some fabulous free gifts from your favourite beauty brands!

การติดต่อกับเรา

ถาม : ทำไมจึงไม่ได้รับคำตอบกลับมาทางอีเมล?

หากคุณยังไม่ได้รับคำตอบใด ๆ โปรดตรวจสอบข้อความด้านล่างก่อนส่งข้อความติดตามผล โปรดทราบว่าเวลาให้บริการลูกค้าคือ 1:00 น. - 15:00 น. (GMT) วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์

ถ้าคุณได้รับข้อความใด ๆ ในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ โดยหัวเรื่องระบุว่า "จดหมายส่งกลับ"(Returned mail) หรือ "จดหมายไม่ได้ถูกส่ง"(Non-delivered mail) หมายถึงข้อความของคุณยังไม่ถึงผู้รับ
- คุณอาจจะใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบที่อยู่อีเมลของเราในหน้าเราติดต่อและลองอีกครั้ง
- การตั้งค่าโปรแกรมหรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณ อาจไม่อนุญาตให้ส่งอีเมลข้ามประเทศได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดกับทางผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง
คุณอาจไม่สามารถรับอีเมลที่ทาง StrawberryNET ส่งไปถึงคุณ
- ข้อความอาจจะถูกกรองออกจากซอฟแวร์ป้องกันสแปมของคุณ เนื่องจากคุณยังไม่ได้เพิ่มที่อยู่อีเมลของ StrawberryNET ให้อยู่ในสมุดที่อยู่ของคุณ กรุณาเพิ่มอีเมลของเราในสมุดที่อยู่หรือรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
- หากคุณใช้อีเมลของที่ทำงาน อาจมีการป้องกันอีเมลที่ไม่ได้ลงทะเบียนเอาไว้กับระบบของที่ทำงาน กรุณาตรวจสอบกับทางผู้ดูแลระบบเพื่อปลดการป้องกันดังกล่าว

สำหรับผู้ใช้งานระบบของ อเมริกันออนไลน์ (AOL) กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจกับทาง AOL ว่าสามารถรับอีเมลจากเราได้